Consórcio Remaza

O primeiro grande projeto de uma nova trajetória

O Consórcio Remaza foi meu primeiro projeto na WebSupply e marcou o início de uma nova etapa da minha trajetória profissional.

Mais do que atualizar a aparência do site, o trabalho buscou facilitar o entendimento sobre o consórcio e criar caminhos mais práticos para pessoas interessadas em conquistar um imóvel, automóvel ou motocicleta.

O projeto também precisava apoiar a operação comercial da empresa, aproximando os usuários dos representantes responsáveis pelo atendimento.

Tornar uma escolha complexa mais compreensível

A contratação de um consórcio envolve valores, prazos, parcelas e regras que podem gerar dúvidas antes mesmo do contato com a equipe comercial.

O desafio foi organizar essas informações sem sobrecarregar a experiência e permitir que o usuário tivesse uma primeira noção sobre suas possibilidades.

Ao mesmo tempo, cada interação precisava criar oportunidades reais para que a equipe de vendas continuasse o atendimento de maneira mais contextualizada.

Da experiência pública às ferramentas comerciais

Minha atuação envolveu a organização da arquitetura do site, a definição dos caminhos de navegação e a criação das interfaces públicas e comerciais.

O projeto contemplou páginas institucionais, simuladores, áreas de conteúdo, canais de atendimento, landing pages e estruturas destinadas aos representantes de vendas.

• Arquitetura da informação
• Organização dos conteúdos
• UX/UI Design
• Interfaces responsivas
• Estruturação dos simuladores
• Criação de jornadas de geração de leads
• Landing pages para representantes
• Organização de canais de atendimento
• Apoio visual à estrutura comercial
• Padronização das principais áreas do site

Uma decisão que começa pela realidade do usuário

Os simuladores foram criados para ajudar o usuário a explorar possibilidades antes de conversar com um representante.

A experiência permite escolher o tipo de consórcio, informar alguns dados e visualizar opções de planos de acordo com o valor pretendido.

Mais do que apresentar produtos, o simulador cria uma ponte entre o interesse inicial do usuário e a equipe comercial, gerando um contato com mais contexto para a continuidade do atendimento.

Simular também pelo celular

A jornada foi adaptada para que as principais ações continuassem acessíveis em telas menores.

No mobile, etapas, campos e opções de planos foram reorganizados verticalmente, mantendo a orientação sobre o progresso e facilitando a interação com formulários e resultados.

Uma experiência que também apoia quem vende

O projeto não ficou restrito ao site voltado ao consumidor. Também foram desenvolvidas estruturas digitais para apoiar representantes e equipes comerciais.

Landing pages individuais permitiram que cada profissional divulgasse os produtos e recebesse contatos diretamente. A área de vendas reuniu acessos importantes para a rotina do representante, como dados pessoais, documentos, tabelas e materiais de apoio.

Pessoas reais por trás da experiência

A apresentação dos representantes também fez parte da construção de uma relação mais próxima com o cliente.

Foram definidas orientações para a produção de fotografias profissionais, buscando transmitir mais cuidado, credibilidade e segurança tanto para os colaboradores quanto para as pessoas que entrariam em contato com eles.

A identificação clara do profissional ajudou a humanizar uma jornada que normalmente poderia parecer distante ou excessivamente comercial.

Informação para apoiar uma escolha consciente

A Central de Notícias ampliou o papel do site ao reunir conteúdos sobre consórcio, mobilidade, imóveis e outros assuntos relacionados aos objetivos dos clientes.

A produção constante de conteúdo ajudou a responder dúvidas, atrair novos usuários pelas buscas e melhorar a presença digital da empresa.

A área de dúvidas frequentes complementa esse trabalho, oferecendo respostas mais diretas para quem ainda está conhecendo o funcionamento do consórcio.

Diferentes caminhos para continuar a jornada

Além dos simuladores, o site oferece caminhos para usuários que já são clientes ou que precisam de atendimento mais específico.

A área do cliente reúne serviços relacionados ao consórcio, enquanto o Linha Direta permite o envio de dúvidas e solicitações. A página de unidades e filiais ajuda a conectar a experiência digital ao atendimento presencial.

Expandindo também a rede comercial

O ecossistema digital também contempla pessoas interessadas em atuar junto à empresa.

A página “Seja um representante” apresenta a oportunidade e organiza os benefícios e recursos disponíveis para o profissional. A área “Trabalhe conosco” amplia os caminhos para quem deseja fazer parte da organização.

Impacto da solução

O projeto aproximou informação, planejamento e atendimento comercial em uma jornada digital de grande escala.

Projetar para o usuário e para a operação

O principal aprendizado foi compreender que uma experiência digital não termina na interface utilizada pelo cliente.

O projeto precisou considerar quem pesquisa, quem simula, quem recebe o lead e quem continua o atendimento. Conectar esses diferentes pontos ajudou a criar uma solução mais útil para o usuário e mais próxima da operação comercial.

Por ter sido meu primeiro grande projeto na WebSupply, o Consórcio Remaza também marcou uma evolução importante na forma como passei a pensar arquitetura, conversão e continuidade da jornada.

Um projeto que abriu novos caminhos

O projeto transformou o site em um ecossistema capaz de informar, simular, gerar oportunidades e apoiar o atendimento comercial.

Os simuladores tornaram a escolha mais concreta para o usuário, enquanto as landing pages e ferramentas de vendas aproximaram a experiência digital dos profissionais responsáveis pela continuidade da jornada.

Atualmente, o site passa por uma nova evolução visual, conduzida por outra profissional. Este case registra a estrutura que serviu como ponto de partida e um projeto que permanece especialmente importante na minha trajetória.