Aplicativo para gestão de consórcio

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Contexto

Um aplicativo que concentra a relação entre o consorciado e a Remaza.

O APP Remaza é a Área do Cliente do consorciado. Nele, o usuário acompanha sua cota, consulta pagamentos, participa de assembleias, oferece lances, acessa documentos e utiliza diferentes serviços relacionados ao consórcio.

A primeira versão já reunia essas funcionalidades, mas a evolução do produto revelou a necessidade de tornar a experiência mais clara, organizada e próxima da linguagem utilizada pelo público.

Público principal

Consorciados
Investidores
Clientes das classes C e D
Usuários com diferentes níveis de familiaridade digital

Necessidades

Consultar rapidamente informações da cota
Emitir boletos
Acompanhar assembleias
Acessar documentos
Atualizar cadastro
Resolver tarefas sem precisar ligar para a central

Composição de telas do APP Remaza com informações e serviços do consórcio — As principais informações e serviços do consórcio reunidos em um único aplicativo.

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Desafio

Simplificar um produto complexo sem perder profundidade.

O desafio não era apenas redesenhar telas. Era organizar uma grande quantidade de informações financeiras, serviços e possibilidades em uma experiência simples de navegar.

O aplicativo precisava atender usuários com diferentes níveis de familiaridade digital, mantendo informações importantes acessíveis sem tornar a interface excessivamente técnica ou carregada.

Dashboard do APP Remaza com situação da cota, próxima parcela e atalhos — Informações importantes visíveis logo no primeiro acesso.

Menu do APP Remaza com os serviços disponíveis ao consorciado — Diferentes serviços organizados para serem encontrados com facilidade.

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Atuação

Do entendimento do problema à construção da solução.

Trabalhei em parceria com a Product Owner na identificação dos gargalos da primeira versão e na organização das melhorias necessárias para a evolução do aplicativo.

Minha atuação envolveu arquitetura da informação, revisão de fluxos, UX/UI Design, prototipação de alta fidelidade e desenvolvimento do Design System.

Principais entregas

Organização da arquitetura da informação
Revisão dos fluxos principais
Criação de interfaces em alta fidelidade
Padronização de componentes
Evolução do Design System
Apoio à documentação para desenvolvimento

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Usabilidade

Projetando jornadas completas, não apenas interfaces.

Cada funcionalidade foi pensada como parte de uma jornada. O objetivo era deixar claro onde o usuário estava, o que precisava fazer e o que aconteceria depois de cada ação.

Fluxos como primeiro acesso, pagamentos e oferta de lance foram organizados para reduzir dúvidas e tornar decisões importantes mais fáceis de compreender.

Fluxo 1 - Primeiro acesso

Um primeiro acesso guiado, seguro e sem etapas desnecessárias.

Fluxo de primeiro acesso e login do APP Remaza com identificação por CPF ou CNPJ e senha — Fluxo de primeiro acesso e login com identificação da conta, senha e estados de validação.

Fluxo 2 - Pagamento

Fluxo de pagamento do APP Remaza com seleção da parcela, forma de pagamento e confirmação — Um caminho direto para consultar e pagar parcelas.

Fluxo 3 - Oferta de lance

Fluxo de oferta de lance no APP Remaza com assembleia, valor, revisão e confirmação — Clareza em cada etapa para uma decisão financeira importante.

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Design System

Uma base consistente para um produto em constante evolução.

Com o crescimento do aplicativo, tornou-se necessário criar uma base visual capaz de manter a consistência entre diferentes telas e funcionalidades.

O Design System reuniu componentes, estados e padrões de interface reutilizáveis, facilitando a evolução do produto e a comunicação com o desenvolvimento.

Paleta de cores do Design System do APP Remaza com escalas primárias, secundárias e neutras — Paleta de cores estruturada para estados, superfícies e hierarquia visual.

Variantes de cores do Design System do APP Remaza com tokens primários, secundários e estados — Variantes principais para padronizar feedbacks, contrastes e aplicações recorrentes.

Tipografia e estilos de texto do Design System do APP Remaza — Escala tipográfica definida para títulos, textos de apoio e leitura em telas móveis.

Estados e variações de botões do Design System do APP Remaza — Botões e estados reutilizáveis para ações primárias, secundárias e contornos.

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Aprendizado

Cada decisão de design impacta toda a experiência.

Durante a evolução do projeto, eu e a Product Owner identificamos gargalos presentes na primeira versão e transformamos esses aprendizados em melhorias para os novos fluxos.

O principal aprendizado foi entender que evoluir um produto não significa corrigir telas isoladas. Cada alteração pode afetar outras jornadas, componentes e regras do aplicativo. Por isso, as decisões precisaram considerar o produto como um sistema conectado.

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Conclusão

Construindo produtos preparados para evoluir.

O redesign do APP Remaza organizou uma visão mais clara e consistente para a evolução da Área do Cliente.

Mais do que atualizar a interface, o projeto estabeleceu fluxos, componentes e padrões capazes de acompanhar novas funcionalidades e futuras necessidades do produto.